Voorwaarden

1. Wie wij zijn

Fynqo is een eenmanszaak naar Nederlands recht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95133941, met BTW-identificatienummer NL005132762B10. Contact: info@fynqo.app. Voor privacyverzoeken: privacy@fynqo.app.

2. Wat Fynqo levert

Fynqo is een digitaal platform voor financieel overzicht, budgettering, documenten, taken, signalen en samenwerking. De dienst kan per portal verschillen: client, consument, coach, bewindvoerder, gemeente, GGZ, zzp, jongeren, nieuwkomers en mantelzorg. Niet elke functie is voor elke gebruiker of elk abonnement beschikbaar.

Fynqo geeft hulpmiddelen en inzichten. Fynqo is geen bank, geen betaalinstelling, geen bewindvoerder, geen gemeente, geen zorgverlener en geen financieel adviseur in de zin van de Wft. Fynqo voert zelf geen autonome betalingen uit buiten ingerichte rol-, toestemming- en goedkeuringsflows.

3. Account en toegang

• U moet juiste gegevens invullen en uw account beveiligen.
• U mag uw account niet delen met anderen.
• Fynqo mag toegang tijdelijk blokkeren bij misbruik, fraude, beveiligingsrisico's of ernstige schending van deze voorwaarden.
• Voor sommige functies kan extra verificatie, toestemming of een betaalabonnement nodig zijn.
• Voor gebruikers jonger dan 16 jaar kan toestemming van een ouder of voogd nodig zijn.

4. Bankkoppelingen, betalingen en financiele data

Bankkoppelingen zijn optioneel. U geeft toestemming via de bank- of PSD2-provider. Fynqo gebruikt deze gegevens voor overzicht, categorisatie, budgetten en signalen. U kunt een koppeling verwijderen; daarna haalt Fynqo geen nieuwe gegevens meer op. CSV-import is een alternatief.

Betaling voor Fynqo-abonnementen en facturen loopt in productie via Mollie. Mollie kan de betaalmethoden tonen die in het Mollie-account actief zijn.

5. AI en automatische signalen

AI-functies helpen met uitleg, samenvattingen, categorisatie, draftteksten en signalen. AI-output kan fouten bevatten. Controleer belangrijke beslissingen altijd zelf of laat ze beoordelen door een bevoegde professional. AI-signalen zijn geen medisch, juridisch of financieel advies. Meer uitleg staat op AI-transparantie.

6. Abonnementen, prijzen en betaling

Actuele prijzen en pakketten staan op /prijzen of in de checkout. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw tenzij anders vermeld. Fynqo kent een gratis basisniveau en een of meer betaalde pakketten. Wat een pakket bevat, staat bij de prijzen of in de checkout.

Een betaald abonnement gaat in op het moment van de eerste betaling en loopt door per maand of per jaar, afhankelijk van het gekozen pakket. Het abonnement wordt aan het einde van de termijn automatisch verlengd met eenzelfde periode, totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen. Na opzegging blijft de toegang bestaan tot het einde van de reeds betaalde periode; daarna stopt de betaalde functionaliteit en lopen er geen nieuwe kosten meer.

Betaling loopt in productie via Mollie, met betaalmethoden zoals iDEAL en SEPA-incasso. Bij een doorlopende incasso machtigt u Fynqo om het abonnementsbedrag periodiek af te schrijven. Als een betaling mislukt, kan Fynqo betaalde functies beperken totdat de betaling is voldaan. Gratis functies kunnen worden gewijzigd of beëindigd; bij beëindiging van een gratis functie informeren wij u vooraf waar dat redelijk is.

Fynqo kan prijzen aanpassen. Een prijswijziging voor een lopend consumentenabonnement kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail of een in-app melding. Bent u het niet eens met de nieuwe prijs, dan kunt u opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Als consument heeft u bij online aankoop in beginsel 14 dagen herroepingsrecht. Als u vraagt om directe levering van digitale diensten binnen die termijn, kan Fynqo kosten in rekening brengen voor het reeds geleverde deel. Als u uitdrukkelijk afstand doet van herroeping voor volledig geleverde digitale inhoud, kan het herroepingsrecht vervallen voor die levering.

8. Wat niet is toegestaan

• De dienst gebruiken voor fraude, witwassen, misleiding, ongeoorloofde toegang of andere illegale doelen.
• Gegevens van anderen invoeren zonder geldige grondslag of toestemming.
• De dienst verstoren, scrapen, reverse-engineeren of beveiliging omzeilen, behalve waar de wet dit dwingend toestaat.
• AI-functies misbruiken voor schadelijke, illegale of misleidende output.
• Fynqo presenteren als bank, betaaldienstverlener, zorgverlener of vergunninghoudend financieel adviseur.

9. Beschikbaarheid, data en aansprakelijkheid

Fynqo probeert de dienst zorgvuldig beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken toegang. Software, naam, vormgeving en documentatie blijven eigendom van Fynqo of haar licentiegevers. U behoudt rechten op de gegevens die u zelf invoert.

Voor zover wettelijk toegestaan is Fynqo niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van data door oorzaken buiten onze macht, gemiste besparingen of beslissingen op basis van onvolledige of onjuiste invoer. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Fynqo.

10. Privacy, stoppen en klachten

De verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring. U kunt uw account of abonnement opzeggen via de accountinstellingen of door contact op te nemen. Klachten kunt u sturen naar info@fynqo.app. Privacyklachten kunt u sturen naar privacy@fynqo.app of indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijziging en recht

Fynqo kan deze voorwaarden aanpassen. Bij materiele wijzigingen informeren wij gebruikers via de website, e-mail of in-app melding. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven gelden.

1. Toepasselijkheid en rollen

Deze zakelijke voorwaarden gelden voor organisaties, zelfstandigen, gemeenten, zorgorganisaties, bewindvoerders, coaches en andere professionele klanten. De klant bepaalt welke medewerkers en eindgebruikers toegang krijgen en welke gegevens in de portal worden verwerkt. Voor eindgebruikersgegevens is de klant meestal verwerkingsverantwoordelijke en Fynqo verwerker.

2. Licentie en verantwoordelijkheden

Fynqo verleent een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de overeengekomen portals te gebruiken. De klant zorgt voor een geldige grondslag, zorgvuldig rechtenbeheer, offboarding en beoordeling van AI-output, signalen en rapportages voordat daarop beslissingen worden gebaseerd.

3. Verwerking en beveiliging

Fynqo verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring en, waar van toepassing, een verwerkersovereenkomst. Fynqo gebruikt maatregelen zoals HTTPS, server-side secrets, rol- en tenantcontrole, auditlogs en toegangsbeperking.

4. Betalingen, looptijd en facturatie

Zakelijke tarieven, facturatie, looptijd en betaaltermijnen volgen uit offerte, order, portalinstellingen of factuur. Betaallinks en checkout kunnen via Mollie lopen. Een zakelijke overeenkomst heeft de looptijd die in de offerte of order staat; zonder afwijkende afspraak loopt zij per jaar en wordt zij stilzwijgend met een jaar verlengd, opzegbaar tegen het einde van de termijn met een opzegtermijn van een maand. Facturen worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling kan Fynqo na een herinnering de toegang opschorten.

5. Beschikbaarheid, SLA en support

Fynqo spant zich in om de portals zorgvuldig en met een hoge beschikbaarheid aan te bieden, maar geeft zonder een afzonderlijk overeengekomen Service Level Agreement geen gegarandeerd uptime-percentage. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd en buiten kantooruren uitgevoerd. Een SLA met concrete normen voor beschikbaarheid, reactietijden en herstel geldt alleen wanneer die schriftelijk is overeengekomen; in dat geval gaat de SLA voor op deze algemene bepaling.

Support verloopt via de afgesproken kanalen tijdens kantooruren. Storingen die de dienstverlening raken, worden met voorrang opgepakt. De klant meldt een storing zo volledig mogelijk, zodat Fynqo die kan reproduceren en verhelpen.

6. AI en professionele beoordeling

AI-functies, dashboards en rapportages zijn ondersteunend. Ze vervangen geen wettelijke taak, zorgplicht, professioneel oordeel of besluitvorming door bevoegde medewerkers. GGZ-gebruik blijft beperkt tot financiele context en is geen medische diagnose of behandeling.

7. Eigendom, aansprakelijkheid en einde

Alle rechten op Fynqo blijven bij Fynqo of haar licentiegevers. Klantdata blijft van de klant of de betreffende rechthebbende. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval heeft betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de wet dit verbiedt. Na einde van de overeenkomst kan de klant binnen een redelijke termijn een export vragen.

8. Recht en geschillen

Op zakelijke overeenkomsten met Fynqo is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij partijen schriftelijk iets anders overeenkomen.