Kennisbank
Antwoord zonder zoeken in menu’s.
16 korte antwoorden over accounts, koppelingen, privacy, portals en techniek.
01
Account & Inloggen
Hoe maak ik een account aan?
Ga naar fynqo.app/register, vul je e-mailadres in en maak een wachtwoord aan. Je ontvangt een verificatiemail. Na bevestiging kun je direct inloggen en je portaal kiezen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Vul je e-mailadres in en je ontvangt een link om je wachtwoord te resetten. De link is 24 uur geldig.
Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Ja, ga naar Instellingen > Account en pas je e-mailadres aan. Je moet het nieuwe adres verifiëren voordat de wijziging actief wordt.
Hoe verwijder ik mijn account?
Ga naar Instellingen > Account > Account verwijderen. Let op: dit is permanent en al je data wordt verwijderd conform onze bewaartermijnen.
02
Koppelingen
Welke banken ondersteunt Fynqo?
Fynqo ondersteunt PSD2-Open-Banking voor Rabobank, ING en ABN AMRO. Andere Nederlandse banken (SNS, Triodos, Knab, Bunq, RegioBank) zijn op de roadmap. Voor alle banken kun je intussen handmatig of via CSV-import werken.
Is mijn informatie veilig?
Ja. We gebruiken officiële PSD2-koppelingen via gecertificeerde providers. Fynqo slaat nooit je inloggegevens op. We ontvangen alleen leesrechten.
Hoe koppel ik mijn bank?
Ga naar Instellingen > Koppelingen > Nieuwe koppeling. Selecteer je bank, doorloop de authenticatie via je bank-app en autoriseer Fynqo.
03
Privacy & Veiligheid
Hoe beschermt Fynqo mijn gegevens?
Alle data wordt versleuteld met TLS 1.3 (transport) en AES-256 (opslag). We hosten uitsluitend op EU-servers en zijn AVG/GDPR-compliant.
Deelt Fynqo mijn data met derden?
Nooit voor commerciële doeleinden. We delen alleen gegevens met verwerkers die nodig zijn voor de dienstverlening.
Hoe kan ik mijn data exporteren?
Ga naar Instellingen > Privacy > Data exporteren. Je ontvangt binnen 48 uur een downloadlink met al je gegevens in JSON- en CSV-formaat.
04
Portals
Wat is het verschil tussen de portals?
Elk portaal is afgestemd op een specifieke doelgroep. Particulieren krijgen persoonlijk inzicht, professionals dossierbeheer, en organisaties rapportagetools.
Kan ik van portaal wisselen?
Ja, als je toegang hebt tot meerdere portals kun je wisselen via het dropdown-menu in de header.
Kan ik als professional meerdere cliënten beheren?
Ja, het Professional-abonnement biedt onbeperkte cliëntdossiers met centraal overzicht en voortgangsrapportages.
05
Technisch
Welke browsers ondersteunt Fynqo?
Fynqo werkt op alle moderne browsers: Chrome, Firefox, Safari en Edge (laatste 2 versies).
Is er een mobiele app?
Ja, Fynqo werkt als web-app (PWA) op je telefoon. Daarnaast is een native iOS- en Android-app (gebouwd met React Native / Expo) in beta beschikbaar. Vraag toegang via support@fynqo.app.
Hoe meld ik een bug?
Gebruik de Feedback-pagina in de app of stuur een e-mail naar support@fynqo.app.