Wat zegt de wet?
De Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening (WGS) verplicht gemeenten om vroegsignalen van betalingsachterstanden actief op te volgen. Vaste lasten-partners (energie, water, woningcorporaties, zorgverzekeraars) leveren signalen aan. De gemeente reageert binnen vier weken.
De stappen
- Signaal binnen — vaste lastenpartner meldt achterstand via Landelijk Vroegsignaal Schulden (LVS) of een eigen koppeling.
- Triage (week 1) — combineer met andere signalen, prioriteer op meervoudige problematiek.
- Contact (week 1–2) — telefonisch, brief en/of huisbezoek. Tenminste twee verschillende kanalen.
- Hulp aanbieden (week 2–3) — concreet aanbod, geen vrijblijvend “bel ons gerust”.
- Vastleggen (week 4) — registreer het resultaat, óók als de inwoner geen hulp wil.
Wat doet Fynqo voor gemeenten?
Het gemeenteportaal binnen Fynqo:
- ontvangt LVS-signalen automatisch;
- combineert ze met eerdere contacten en signalen (gestapelde armoede);
- biedt een takenlijst die de 4-wekentermijn bewaakt;
- genereert audit-rapportages voor de gemeenteraad.
Veelgemaakte fouten
- “Brief sturen” als enig contactmiddel — voldoet niet aan de wet.
- Niet vastleggen wanneer een inwoner het aanbod afslaat — vereist voor de jaarrapportage.
- Signalen pas oppakken nadat ze 2 weken oud zijn — verkort je reactieruimte te veel.
Meer over de bredere wet: zie ook Bewindvoering 2027.